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Magentrix(服务门户)与C4C集成

Magentrix是供客户按需访问信息或更新存储在SAP服务云中的信息的自助门户。提供24/7访问重要文件,合作处理案例或通过在线培训和认证扩展客户的技能。完全可品牌化和可配置

业务用例

显示Magentrix和C4C之间的集成过程

优点和特点

  • 让顾客自助服务
  • 利用知识库增加客户支持
  • 允许客户交流想法
  • 管理文档库中的188金宝博在线登录资源

先决条件:

  • 面向客户的SAP云
  • Magentrix

步骤1:获取集成Magentrix租户

步骤2:我们能够查找相关的知识库文章。如果我们找不到,我们可以创建一张票。

步骤3:当您单击“提交”时,将打开包含票证详细信息的页面。

步骤4:我们可以看到票据已经复制到C4C

结论:显示Magentrix到C4C Service之间的票据创建流程

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